Nou sistema de tramitació integral d’expedients de forma electrònica

La tinenta d’alcalde i presidenta d’Accés-Institut Municipal d’Informàtica de l’Ajuntament de Lleida, Montse Mínguez, i Guillermo Pastor, director de solucions i operacions d’Andago, han presentat avui a la fira Tecnimap de Saragossa una nova aplicació que permet tramitar expedients íntegrament de forma electrònica i, per tant, donar ple compliment a la llei 11/2007 d'accés electrònic dels ciutadans als serveis públics. L’acte s’ha fet a l’estand d’Andago que és l’empresa que ha desenvolupat aquesta innovadora eina informàtica basada en el sistema OpenCities, juntament amb els serveis tècnics de l'Institut Municipal d'Informàtica.

Les primeres accions que operaran amb aquest procediment i que s’han presentat avui a Saragossa són les referents a la gestió i permisos de Via Pública.
El nou sistema pot gestionar tota la tramitació d’un expedient electrònicament fent desaparèixer la documentació paper. Es fonamenta en els punts següents: 

- La digitalització de tota la informació.

- L'ús intensiu de la signatura digital, que elimina la signatura manual dels funcionaris i permet signar digitalment als usuaris.

- L'ús d'eines de workflow (seguiment dels processos)que permeten el seguiment electrònic integral dels expedients.

- L'ús de gestors documentals avançats que gestionen i arxiven tota la documentació amb totes les garanties legals

A més d'agilitar la tramitació dels expedients, també permet els usuaris, ciutadans i empreses fer un seguiment continu de l'estat de les seves gestions.

Aquesta solució requereix la introducció d'una nova tecnologia així com una reenginyeria general dels processos i dels tràmits, que els optimitzi i adeqüi a una nova e-Administració electrònica i més proactiva.