Taller pràctic sobre com efectuar una reclamació de consum
El curset, que ha comptat amb l'assistència d'una trentena de persones, s’emmarca dins els actes organitzats amb motiu del Dia Mundial dels Drets de les Persones Consumidores
El Casal de la Dona ha acollit avui el taller “Defensem els nostres drets. Què passa amb les nostres reclamacions de consum?” que s’ha organitzat amb motiu del Dia Mundial dels Drets de les Persones Consumidores, commemoració que enguany compleix el 50è aniversari.
El taller, presentat pel tinent d’alcalde i regidor de Promoció Econòmica, Comerç i Mercats, Rafael Peris, i la regidora de Drets Civils, Cooperació i Igualtat, Maria Rosa Ball, ha comptat amb la participació d’una trentena de persones, i s’ha desenvolupat a través de la metodologia del role-playing, amb l’objectiu d’explicar de forma visual i participativa quins són els procediments que l’Àrea de Consum de l’Ajuntament de Lleida posa en marxa al rebre una reclamació de consum.
A més, durant el taller, s’ha explicat en què consisteix una mediació amb l’empresa, en què consisteix l’arbitratge i què significa la intervenció d’un tribunal arbitral envers la qüestió que ha motivat la reclamació, així com altres funcions que es desenvolupen des de l’Àrea de Consum de l’Ajuntament de Lleida. El taller ha estat conduït per Mireia Mercadé, presidenta de la Junta Arbitral de Consum a Lleida.