Prop de 700 empreses estan adherides a la Junta Arbitral de Consum de Lleida

El tinent d’alcalde i regidor de Promoció Econòmica, Rafael Peris, ha posat de manifest els bons resultats obtinguts per la campanya d’adhesions a la Junta Arbitral de Consum, degut a les 73 noves empreses que s’han incorporat. Durant el darrer any, l’Oficina Municipal d’Informació al Consumidor (OMIC) ha posat en marxa una sèrie d’accions comercials, entre les quals destaca aquest nou projecte d’adhesió en diversos barris de la ciutat -La Bordeta, Pardinyes, Balafia, Cappont i Zona Alta-. En total, el número s’ha incrementat fins arribar a les gairebé 700 empreses, xifra que, segons Peris, s’espera augmentar durant aquest 2013.

Amb motiu de la celebració del Dia Mundial del Consumidor, Rafael Peris, ha presentat aquest matí la memòria de l’Oficina Municipal d’Informació al Consumidor del 2012. Pel que fa a les dades globals, els Serveis de Consum de l’Ajuntament de Lleida han atès 2.267 persones, de les quals 2.005 han estat consultes i 262 han derivat en reclamacions. El sector de prestació de serveis i fabricació -en especial les telecomunicacions- continua sent el que més consultes i reivindicacions, amb més del 40% del total.

Peris ha destacat la davallada del 5% en el nombre de consultes durant el 2012, degut, en part, per la davallada del consum, així com l’augment del número de reclamacions, fet que denota una actitud més crítica i un alt nivell d’exigència i coneixement dels drets fonamentals dels consumidors. L’arbitratge, ha prosseguit, està esdevenint una eina imprescindible per solucionar els conflictes, tant per part dels consumidors com de les empreses prestadores de serveis, que veuen com aquesta és una eina pràctica, còmoda i gratuïta capaç de mediar entre ambdues parts. El regidor ha destacat, finalment, la cooperació que s’està mantenint amb l’Agència Catalana de Consum (ACC) i, en conseqüència, l’optimització dels serveis d’atenció i informació al consumidor i la interconnexió entre administracions. Tall de veu de Rafael Peris

La col·laboració amb l’ACC ha estat també una altra de les iniciatives que s’han potenciat durant aquest darrer any, amb la instal·lació d’un punt de trobada informatiu al pati de l’IEI. La proposta té com a finalitat explicar, de forma clara i senzilla, quins són els drets i els deures d’una persona consumidora i l’estructura del consum a Catalunya.