Les atencions telemàtiques de l'OMAC augmenten un 40 per cent

L'alcalde de Lleida, Àngel Ros, ha destacat l'augment del 40 per cent de les atencions telemàtiques i la disminució del 23 per cent de les presencials en la presentació de la Memòria del 2008 de l'Oficina Municipal d'Atenció Ciutadana. L'increment del personal i la seva formació així com les millores tecnològiques han permès reduir "dràsticament" el temps s'espera dels usuaris de l'oficina, que ha passat de 10'10" al 2007 a 6'32" al 2008. Arxiu de so d'Àngel Ros Àngel Ros ha posat en relleu que l'Ajuntament està preparat per donar resposta a la Llei d'Accés Electrònic a l'Administració, que entrarà en vigor al 2010: "Lleida és capdavantera en tràmits on-line". En aquest sentit, ha avançat que la Paeria és a punt de presentar la Carpeta de l'Empresa que, en la mateixa línia de la Carpeta Ciutadana, facilitarà la relació empresa-ajuntament perquè permetrà un ampli ventall de gestions de forma telemàtica. El regidor de Participació Ciutadana, Joan Gómez, ha informat que la Paeria treballa amb el projecte de situar OMACs descentralitzades al barri. Les noves oficines, que se situaran als centres cívics, estaran operatives al 2010. Dades Memòria 2008 - MITJANA D’ATENCIONS PRESENCIALS PER HORA: 41 persones / hora - MITJANA D’ATENCIONS PRESENCIALS DIÀRIES: 307 persones / dia - MITJANA D’ATENCIONS PRESENCIALS MENSUALS: 6.399 persones / mes - TOTAL D’ATENCIONS ON-LINE: 11.806 - TOTAL D’ATENCIONS TELEFÒNIQUES: 125.450 - TOTAL DE GESTIONS PRESENCIALS REALITZADES: 120.281 - A-S-I REALITZADES: 3.011 - VOLUM DEL REGISTRE GENERAL: 82.802 documents - NOMBRE TOTAL D’ANUNCIS GESTIONATS: 4.030 anuncis - TOTAL D’ACTUACIONS ANUALS: 347.380 - MITJANA DE TEMPS D’ESPERA: 6’32’’ (mm:ss) - HORARI PUNTA AMB MÉS AFLUÈNCIA DE CIUTADANS: 10:30 A 13:00 H. - MES AMB L’ÍNDEX PRESENCIAL DE MÉS ACTIVITAT: Abril 7.229 persones - DIA DE LA SETMANA AMB MÉS VISITES: Dilluns 16.673 persones / any - ÀMBIT MUNICIPAL MÉS ATÈS: Padró d’Habitants 74.813 gestions