¿Qué es el Servicio de Mediación Comunitaria?

La mediación es un proceso en el que personas, grupos o entidades buscan el entendimiento ante sus conflictos, mediante un diálogo acompañado por una tercera persona imparcial. El Ayuntamiento pone a disposición este servicio, que acompaña a la gestión y solución de conflictos de convivencia.

Se caracteriza por la participación voluntaria en el proceso, la confidencialidad de la información compartida, y por promover el protagonismo de las personas a la hora de abordar sus conflictos y decidir lo mejor para ellas.

El Servicio es accesible a toda la ciudadanía y cuenta con un equipo profesional especializado en generar espacios de comunicación respetuosa y constructiva, facilitar acuerdos satisfactorios y favorecer la reconstrucción de las relaciones.

Qué casos se suelen atender

  • Ámbito vecinal: ruidos, olores, humedades, limpieza, animales de compañía, uso de zonas comunes, dificultades de relación y comunicación…
  • Ámbito familiar: conflictos en la convivencia y organización familiar, cura de familiares en situación de dependencia...
  • Ámbito escolar: conflictos que se dan entre alumnos, entre familias, desavenencias entre familias y escuela…
  • Ámbito asociativo: desacuerdos en la gestión de las entidades, entre personas socias, entre socias y órganos de gobierno, retos de la cooperación entre entidades…
  • Espacio público: dificultades derivadas del uso compartido y la convivencia en espacios urbanos.

Si ninguna de estas situaciones se ajusta a lo que te preocupa, también puedes contactar con: