La Paeria abrirá en septiembre la segunda Oficina de Atención Ciudadana de Barrio, en el Secà

La alcaldesa accidental Carme Valls ha visitado hoy la Oficina de Atención Ciudadana (OAC) ubicada en el Centro Cívico de la Bordeta, coincidiendo con el primer año de funcionamiento de la oficina de barrio, la primera que descentraliza la OMAC y la OGAT del centro de la ciudad. En un año, desde aquí se ha atendido a 3.458 personas y se han realizado un total de 5.530 trámites.

Valls ha destacado que cada vez son más las personas que realizan los trámites con la Paeria desde esta oficina, que da servicio al vecindario de la Bordeta, pero también de otros barrios como los Mangraners y el sur de l'Horta, y del resto de ciudad. En 2025 se realizaron 997 atenciones y 1.198 trámites, mientras que en lo que llevamos de 2026, de enero a julio, ya se han realizado 2.461 atenciones y 4.332 trámites.

La responsable de Bon Govern también ha constatado la satisfacción de los vecinos y vecinas por el buen funcionamiento de la oficina de la Bordeta y ha anunciado que en septiembre se abrirá una nueva OAC de Barrio en el Centro Cívico del Secà de Sant Pere. La nueva oficina dará servicio en el Secà, Llívia, el norte de l'Horta y Balàfia.

"El gobierno de la Paeria ha cumplido con el objetivo de acercar la administración a la ciudadanía", ha dicho Valls, ofreciendo un "servicio integral de atención todos los días del año" y haciendo posible "la ciudad de los 15 minutos, con todos los servicios a un cuarto de hora".

Este modelo integral de atención bajo el lema “Dónde vayas, siempre contigo” incluye varios servicios y canales de comunicación como el servicio de ayuda para los trámites y gestiones en la sede electrónica (OAC 360), el WhatsApp, el Chatbot del padrón, la herramienta de inteligencia artificial municipal (LIAM) o el servicio telefónico de atención y gestión tributaria.

La administración, más cerca

En la OAC de la Bordeta se pueden realizar todos los trámites de Paeria excepto empadronamientos y solicitar permiso de obras. Entre los trámites que se realizan se encuentra la solicitud de certificados de empadronamiento y de reconocimiento de vida, cambio de datos fiscales o suscripción a la notificación electrónica, gestiones del cementerio, cartas y justificantes de pago, registro general, bonificaciones fiscales, altas de animales de compañía, así como pedir cita previa en las oficinas de OGAT y de OM. También se pueden solicitar diversas modalidades para facilitar el pago de tributos como domiciliaciones, fraccionamientos y planes personalizados de pago.

Además, las personas agentes de atención de la OAC de Barri también atienden al servicio de vídeo atención del Ayuntamiento de Lleida. Con este servicio "se hace un acompañamiento a la gente que tiene más dificultades para hacer gestiones online".

Los trámites que se pueden gestionar con vídeo atención son la solicitud de bonificaciones al IBI, vehículos y basura, la solicitud de facilidades de pago -domiciliaciones, planes personalizados de pago y fraccionamientos-, gestiones del cementerio, gestiones relacionadas con los animales de compañía y gestiones del padrón de habitantes -certificados-. Además, como novedad, también se atienden a las dudas sobre notificaciones.

El horario de la OAC de la Bordeta es de lunes a viernes de 9 a 14 h todo el año (excepto festivos). En el horario de invierno también abre el martes por la tarde.