La Paeria obrirà al setembre la segona Oficina d’Atenció Ciutadana de Barri, al Secà

L’alcaldessa accidental Carme Valls ha visitat avui l’Oficina d’Atenció Ciutadana (OAC) ubicada al Centre Cívic de la Bordeta, coincidint amb el primer any de funcionament de l’oficina de barri, la primera que descentralitza l’OMAC i l’OGAT del centre de la ciutat. En un any, des d’aquí s’ha atès 3.458 persones i s’han fet un total de 5.530 tràmits.

Valls ha destacat que cada vegada són més les persones que fan els tràmits amb la Paeria des d’aquesta oficina, que dona servei al veïnat de la Bordeta, però també d’altres barris com els Mangraners i el sud de l’Horta, i de la resta de ciutat. L’any 2025 es van fer 997 atencions i 1.198 tràmits, mentre que en el que portem de 2026, de gener a juliol, ja s’han fet 2.461 atencions i 4.332 tràmits.

La responsable de Bon Govern també ha constatat la satisfacció dels veïns i veïnes pel bon funcionament de l’oficina de la Bordeta i ha anunciat que al setembre s’obrirà una nova OAC de Barri al Centre Cívic del Secà de Sant Pere. La nova oficina donarà servei al Secà, Llívia, el nord de l’Horta i Balàfia.

“El govern de la Paeria ha complert amb l’objectiu d’apropar l’administració a la ciutadania”, ha dit Valls, oferint un “servei integral d’atenció tots els dies de l’any” i fent possible “la ciutat dels 15 minuts, amb tots els serveis a un quart d’hora”.

Aquest model integral d’atenció sota el lema “On vagis, sempre amb tu” inclou diversos serveis i canals de comunicació com el servei d’ajuda per als tràmits i gestions a la seu electrònica (OAC 360), el WhatsApp, el Xatbot del padró, l’eina d’intel·ligència artificial municipal (LIAM) o el servei telefònic d’atenció i gestió tributària.

L’administració, més a prop

A l’OAC de la Bordeta s’hi poden fer tots els tràmits de Paeria excepte empadronaments i sol·licitar permís d’obres. Entre els tràmits que es fan hi ha la sol·licitud de certificats d'empadronament i de reconeixement de vida, canvi de dades fiscals o subscripció a la notificació electrònica, gestions del cementiri, cartes i justificants de pagament, registre general, bonificacions fiscals, altes d’animals de companyia, i també demanar cita prèvia a les oficines d'OGAT i d'OMAC. També es pot demanar diverses modalitats per facilitar el pagament de tributs com domiciliacions, fraccionaments i plans personalitzats de pagament.

A més, les persones agents d’atenció de l’OAC de Barri també atenen el servei de vídeo atenció de l’Ajuntament de Lleida. Amb aquest servei “es fa un acompanyament a la gent que té més dificultats per fer gestions en línia”.

Els tràmits que es poden gestionar amb vídeo atenció són la sol·licitud de bonificacions a l’IBI, vehicles i brossa, la sol·licitud de facilitats de pagament -domiciliacions, plans personalitzats de pagament i fraccionaments-, gestions del cementiri, gestions relacionades amb els animals de companyia i gestions del padró d’habitants -certificats, baixa del padró i modificació de dades personals-. A més, com a novetat, també s’atenen els dubtes sobre notificacions.

L’horari de l’OAC de la Bordeta és de dilluns a divendres de 9 a 14 h tot l’any (excepte festius). En l’horari d’hivern també obre dimarts a la tarda.