Videoatención
El nuevo canal de videoatención ciudadana ofrece una atención más cercana, ágil y personalizada a la ciudadanía, sin necesidad de desplazamientos. Este servicio permite realizar, de forma sencilla algunas de las gestiones más habituales mediante una videoatención directa con una persona agente de atención ciudadana. El canal de videoatención está disponible los martes de 16.00 a 17.30 hy los miércoles y jueves de 9.00 a 11.00 h.
A través de este canal, se pueden tramitar la presentación de solicitudes de bonificaciones del IBI para familias numerosas y por viviendas de l'Horta; la bonificación de la tasa de residuos en función del nivel de ingresos; y la exención del impuesto de vehículos por discapacidad. También gestionar la domiciliación de tributos y solicitar planes personalizados de pago.
Además, el canal de videoatención permite solicitar certificados de empadronamiento, la inscripción de mascotas en el Registro Municipal de Animales de Compañía, así como gestiones relacionadas con el cementerio, como son la solicitud de duplicados de títulos funerarios o los cambios de titularidad o beneficiario del derecho funerario.
Este nuevo canal facilita una atención más accesible, cómoda y adaptada a las necesidades de la ciudadanía.