Telecomunicacions, habitatge i subministraments lideren les consultes a l'OMIC

Qüestions relacionades amb la compra de productes de telecomunicacions. habitatge i subministraments lideren el registre de consultes als serveis municipals d'atenció al consumidor com són l'Oficina Municipal d'Informació al Consumidor (OMIC) i la Junta Arbitral de Consum de Lleida (JAC). De les 2.473 consultes efectuades durant l'any 2009, 869 han estat per qüestions relacionades amb la compra-venda de productes de telecomunicacions, mentre que 284 ho han estat d'habitatge i 276 de subministraments de gas i electricitat. Enguany, moltes de les consultes relacionades amb els subministraments han estat propiciades per els canvis en la facturació i la liberalització del sector energètic, tal i com ha comentat la tinenta d'alcalde responsable de l'àmbit de Consum, Dolors Arderiu.

Quant a les reclamacions, els productes del sector de les telecomunicacions també són els protagonistes del major nombre d'entrades. Els segueixen els electrodomèstics i els subministraments.

La tinenta d'alcalde Dolors Arderiu ha assegurat que any rere any des dels serveis municipals d'atenció al consumidor es constata que el ciutadà està més i millor informat sobre qüestions relacionades amb consum. Arderiu ha afegit que des de l'Institut Municipal dde Mercats i Consum s'aposta per l'educació, la formació i la informació per millorar les relacions entre venedor i comprador i possibilitar "hàbits de consum responsable".

Durant la'ny 2009, els serveis municipals d'atenció al consumidor ha rebut 2.473 consultes i 322 reclamacions, de les quals 63 han arribat a una solució, 88 estan en tràmit, 61 s'han traslladat a d'altres organismes competents i 110 han estat arxivades per diferents motius (vegeu memòria adjunta).