Videoatenció
El nou canal de videoatenció ciutadana ofereix una atenció més propera, àgil i personalitzada a la ciutadania, sense necessitat de desplaçaments. Aquest servei permet fer, de manera senzilla algunes de les gestions més habituals mitjançant d’una videoatenció directa amb una persona agent d’atenció ciutadana. El canal de videoatenció està disponible els dimarts de 16.00 a 17.30 h, i els dimecres i dijous de 9.00 a 11.00 h.
A través d’aquest canal, es poden tramitar la presentació de sol·licituds de bonificacions de l’IBI per a famílies nombroses i per habitatges de l’Horta; la bonificació de la taxa de residus en funció del nivell d’ingressos; i l’exempció de l’impost de vehicles per discapacitat. També gestionar la domiciliació de tributs i sol·licitar plans personalitzats de pagament.
A més, el canal de videoatenció permet demanar certificats d’empadronament, la inscripció de mascotes al Registre Municipal d’Animals de Companyia, així com gestions relacionades amb el cementiri, com són la sol·licitud de duplicats de títols funeraris o els canvis de titularitat o de beneficiari del dret funerari.
Aquest nou canal facilita una atenció més accessible, còmoda i adaptada a les necessitats de la ciutadania.