L’Ajuntament de Lleida presenta Berta, l'assistent virtual de paeria.cat

L’alcaldessa accidental, Montse Mínguez, ha presentat avui la Berta, un personatge virtual que guiarà i donarà suport als usuaris en la navegació per paeria.cat. Aquesta assistent incorpora tecnologia de reconeixement del llenguatge escrit i esdevé un potent motor de recerca entre els continguts del web municipal. Mínguez ha destacat que la Paeria ha tornat a ser pionera en la millora tecnològica de la seva pàgina a Internet amb la introducció d'aquesta figura que, per ara, no és present a les webs institucionals del conjunt de l'Estat. Berta neix amb l’objectiu de facilitar l’ús de les tecnologies d’Internet i, per tant, d’afavorir la realització de tràmits municipals a través de la xarxa. És un sistema innovador en la seva aplicació a la Administració, un assistent virtual que, amb llenguatge escrit natural, condueix l’usuari fins arribar al tràmit o a la informació que aquest sol·licita. La Paeria impulsa els serveis d’informació i gestió per a la ciutadania L’Ajuntament de Lleida ha estat pioner en les tecnologies per a apropar la informació a la ciutadania i facilitar la gestió i els tràmits municipals. Actualment prop de 300 tràmits “on-line”, permeten que la majoria d’accions administratives i d’informació amb la Paeria es puguin realitzar amb les màximes comoditats per als ciutadans i ciutadanes. Així, als canals presencials (l’OGAT i l’OMAC, les oficines de gestió econòmica i d’atenció ciutadana, respectivament) s’afegeixen el canal web (paeria.cat), el telèfon mòbil amb navegador (paeria.mobi), l’atenció telefònica (010), i els PIC’s (Punts d’informació Ciutadana), ubicats en unes terminals telemàtiques als centres cívics dels barris. A més, l’Ajuntament de Lleida ha estat el primer ens públic del país en l’ús dels SMS’s certificats amb signatura digital.