Resposta de l'Ajuntament de Lleida a la Unión de Consumidores de Asturias

L’Ajuntament de Lleida, en relació a la denúncia de la Unión de Consumidores de Asturias (UCE) per la utilització de línies 807, puntualitza el següent. 1er. La Paeria posa de manifest la seva incredulitat i perplexitat davant d’aquesta informació atès que l’única "línia 807" de què disposa – que utilitzen els usuaris del telèfon d’informació municipal 010 que truquen de fora de la ciutat- es va posar en marxa i funciona d’acord amb la normativa vigent, és a dir, la Resolució de 16 de juliol de 2002 de la Secretaria d’Estat de Telecomunicacions i per la Societat de la Informació per la qual s’atribueixen recursos públics de numeració als serveis de tarificació adicional. Aquesta normativa permet de donar a les administracions i empreses serveis telefònics remunerats de forma regulada per la Comissió del Mercat de les Telecomunicacions, que en fa un seguiment intens, atén les denuncies i sanciona quan correspon. L’Ajuntament de Lleida no ha rebut, en cap cas, cap denúncia o sanció per part d’aquest organisme oficial. Sorpresa, per tant, pel fet de rebre una hipotètica denúncia per un servei ajustat a llei 2on. Subratllem que l’Ajuntament de Lleida disposa d’una única "línia 807", el 807 117 118, que permet accedir al servei d’informació 010 des de fora de la ciutat. S’ha de remarcar que aquesta és una pràctica habitual en molts organismes públics, entre ells, l'Ajuntament de Barcelona. Altres corporacions utilitzen només numeracions locals però això encareix més el cost de la trucada per als usuaris. La tarifa del telèfon d’informació municipal per a qui contacta amb el 807 117 118 és el mínim establert (0,37 €/minut, quan a Barcelona és de 0,46 €/minut). Val a dir, a més, que el web de l’Ajuntament de Lleida informa de manera visible dels preus de les comunicacions tant del 010 com del 807 117 118. 3er. El 807 117 118, juntament amb el 010, permeten a la Paeria prestar un bon servei remunerat d’atenció telefònica ciutadana. L’Ajuntament té la obligació de facilitar l’accés a la informació municipal a tots els veïns i veïnes de Lleida i a qualsevol persona de fora d’aquesta ciutat que ho precisi. Per aquest motiu es va posar en marxa el 010, el 807 117 118 i altres eines de comunicació presencial i virtual (tràmits on-line, telecentres, oficines d’atenció ciutadana) que fan possible que la Paeria ofereixi una atenció exemplar.