Smart aqua, nova aplicació mòbil d’Aqualia per facilitar les gestions relacionades amb el servei municipal d'aigües de Lleida

Els usuaris del servei municipal d’aigua de Lleida compten a partir d’avui amb una nova aplicació per a dispositius mòbils, Android i OIS, desenvolupada per Aqualia, que permet realitzar totes les gestions relacionades amb el contracte de l’aigua i que es converteix en un canal de comunicació més al servei de la ciutadania. L'alcalde de Lleida, Àngel Ros, acompanyat del tinent d’alcalde i regidor d’Hàbitat Urbà, Rural i la Sostenibilitat, Fèlix Larrosa, el cap de la unitat de gestió Lleida-Tarragona d’Aqualia, Francesc Quintillà, a directora d’aigües de Lleida, Maria Indurain, i el responsable del departament de clients d’Aqualia, Josep Velasco, ha presidit avui la presentació de la nova aplicació mòbil.

El paer en cap ha destacat que la nova aplicació “és una eina tecnològica al serveis dels usuaris d’aigües de Lleida”. “Lleida té una excel·lent qualitat d’aigua i, també, un excel·lent servei d’aigües, que ara es complementa amb un millor servei de comunicació amb els clients”, ha explicat l’alcalde. Tall de veu d’Àngel Ros. Lleida és una ciutat capdavantera en Tecnologies de la Informació i la Comunicació. “Som una ciutat pionera arreu de l’Estat en destinar les tecnologies d’Smart City –o ciutat intel·ligent- al servei de les persones”, ha conclòs Ros.

Smart aqua permet realitzar totes les gestions relacionades amb el servei en el moment que el ciutadà desitgi, de la forma més senzilla i còmoda, a l'abast de la seva mà, a través de la seva smartphone i tauleta. Els serveis que ofereix l’APP són, principalment, la consulta dels subministraments i contractes amb Aigües de Lleida, la consulta dels rebuts i l’històric del consum realitzat, l’enviament de la lectura dels comptadors, sol·licitar un nou subministrament, comunicar una avaria a la via pública, etcètera. La ciutadania pot accedir a tota la informació i serveis de l'aplicació, de descàrrega gratuïta, través de la web http://smart-aqua.es/cat/ o de l'etiqueta a twitter #Smartaqua.

Francesc Quintillà ha subratllat que “Smart aqua és l’aplicació més completa del mercat”. “No només permet realitzar gestions que fins avui podien realitzar-se a l'oficina, per telèfon o a través de la web, sinó que obre una nova via de comunicació directa amb els ciutadans. A més, i a diferència d'altres aplicacions, Smart aqua permet comunicar directament les incidències o avaries, ja que inclou un sistema de geolocalització de l'usuari que permet l'enviament de fins a dues fotografies. Aquest sistema aporta molt valor per poder actuar amb major rapidesa en la resolució de qualsevol incidència”.
Per la seva banda, Josep Velasco, del departament de Clients de Aqualia, ha explicat que la nova App permet, d'una banda, realitzar de forma còmoda i senzilla tots els tràmits i gestions relacionades amb el contracte de l'aigua: modificació de dades, consulta de consums, enviament d’autolectures amb fotografia, pagament de factures, consultes i sol·licituds. De forma totalment segura, a qualsevol moment.

Smart aqua aspira a consolidar-se com un canal de comunicació i informació per al ciutadà. Informació sobre noves campanyes, notícies, enquestes (a través de les quals s'interactuarà i premerà l'opinió dels ciutadans) i notificacions, entre d’altres. També ofereix informació concreta relacionada amb Lleida, com informació sobre l'origen de l'aigua, petjada hídrica, tarifes, maneres de pagament i notícies del municipi.