El Servei Municipal d’Aigua de Lleida implanta l’Oficina Virtual

L'Ajuntament de Lleida i Aqualia gestió integral de l’aigua presenten l’Oficina Virtual, un nou canal de comunicació integrat visiblement en el portal de serveis d’aqualia www.aqualia.es, que ofereix als clients d’Aigües de Lleida la possibilitat de gestionar tots els aspectes relacionats amb el seu contracte d’aigües còmodament des del seu domicili. AqualiaOnline està oberta les 24 hores del dia, els 365 dies de l’any. Es poden realitzar diferents tràmits des de l’àrea d’Accés Públic sense necessitat de registrar-se, com la sol•licitud d’una nova escomesa o subministrament, canvis de titularitat, enviament de preguntes i suggeriments, entre d’altres. Des de l’Accés a Clients, per als usuaris que s’hagin registrat facilitant tan sols el número de contracte, el del document d’identitat i una adreça d’e-mail, es poden realitzar diverses gestions com la lectura del comptador, el pagament de factures on line, l’accés a les dades de contracte, etc. AqualiaOnline permet triar l’idioma en el que es desitja accedir a aquest servei entre català, castellà, anglès, gallec, euskera o valencià. A més, l’oficina virtual compta amb la tecnologia de seguretat per garantir la confidencialitat de les dades. AqualiaOnline neix com un nou canal de comunicació interactiu que complementa als ja existents: aqualia contact i les oficines presencials. Amb el seu llançament, Aqualia reitera el seu compromís amb la qualitat en l’atenció al client i posa de manifest que continua treballant per satisfer les demandes dels ciutadans de Lleida, adaptant la seva gestió a les possibilitats de les noves tecnologies.