Accessibilitat dels continguts web
AQUESTA INFORMACIÓ FA ÚNICAMENT REFERÈNCIA A L'ACCESSIBILITAT DELS CONTINGUTS WEB. L’Ajuntament de Lleida està plenament compromès amb la creació de webs i continguts digitals que siguin accessibles al màxim nombre possible d'usuaris i usuàries. Una persona amb algun tipus de discapacitat o amb alguna circumstància especial ha de poder accedir-hi amb èxit.
Declaració d'accessibilitat:
L'Ajuntament de Lleida es compromet a fer accessible el seu lloc web d'acord amb el Reial decret 1112/2018, de 7 de setembre, sobre accessibilitat dels llocs web i aplicacions per a dispositius mòbils del sector públic.
Aquesta declaració d'accessibilitat s'aplica al lloc web corporatiu de l'Ajuntament de Lleida:
L'Ajuntament de Lleida treballa perquè els continguts del lloc web siguin accessibles per al màxim nombre possible de persones, incloses les persones amb discapacitat i les persones grans, independentment de les seves capacitats o de la tecnologia que utilitzin per accedir-hi.
Situació de compliment:
Aquest lloc web és parcialment conforme amb el Reial decret 1112/2018, de 7 de setembre, a causa de les excepcions i dels aspectes de no conformitat que s'indiquen a continuació.
La declaració de conformitat es basa en una revisió dels requisits d'accessibilitat aplicables al lloc web d'acord amb la norma UNE-EN 301549:2022, corresponent a la norma harmonitzada EN 301 549 V3.2.1 (2021-03).
Contingut no accessible:
El contingut que s'indica a continuació no és totalment accessible pels motius següents:
No conformitat amb el Reial decret 1112/2018
Es poden produir incidències puntuals de conformitat amb els requisits d'accessibilitat en determinats continguts del lloc web, entre les quals poden trobar-se:
- errors puntuals en determinats continguts HTML;
- continguts multimèdia que poden no disposar de totes les alternatives necessàries per garantir-ne l'accessibilitat;
- determinats documents en format PDF que poden no complir íntegrament els requisits d'accessibilitat;
- altres continguts o funcionalitats puntuals que poden presentar barreres d'accessibilitat.
Càrrega desproporcionada:
No s'aplica cap excepció per càrrega desproporcionada.
L'Ajuntament de Lleida no declara cap contingut com a no accessible per aquest motiu.
Continguts fora de l'àmbit d'aplicació:
Poden existir continguts als quals no sigui aplicable el Reial decret 1112/2018 d'acord amb les excepcions establertes en la normativa.
Entre aquests es poden trobar, en els supòsits previstos legalment:
- determinats documents ofimàtics publicats abans de l'entrada en vigor del Reial decret, quan no siguin necessaris per a tasques administratives actives;
- determinats continguts multimèdia pregravats publicats abans de l'entrada en vigor del Reial decret;
- determinats continguts multimèdia en directe;
- determinats continguts de tercers que no hagin estat finançats ni desenvolupats per l'Ajuntament de Lleida ni estiguin sota el seu control;
- determinats continguts que tinguin la consideració d'arxiu, sempre que compleixin les condicions establertes per la normativa.
Les excepcions concretes estan establertes a l'article 3.4 del Reial decret 1112/2018.
Preparació de la present declaració d'accessibilitat:
La present declaració d'accessibilitat va ser preparada inicialment el 31 d'octubre de 2020.
La declaració ha estat revisada i actualitzada d'acord amb les revisions periòdiques d'accessibilitat realitzades sobre el lloc web.
La revisió de l'accessibilitat té en consideració els requisits establerts en la UNE-EN 301549:2022, norma espanyola corresponent a l'EN 301 549 V3.2.1 (2021-03), i inclou tant comprovacions automàtiques com verificacions manuals, d'acord amb la metodologia de revisió aplicable.
Última revisió de la declaració d'accessibilitat: setembre de 2026.
Observacions i dades de contacte
L'Ajuntament de Lleida treballa de manera continuada per millorar l'accessibilitat del seu lloc web i facilitar l'accés a la informació i als serveis públics digitals a totes les persones.
Si detecteu alguna dificultat d'accés a qualsevol contingut o funcionalitat del lloc web, podeu comunicar-ho a l'Ajuntament de Lleida.
Comunicacions sobre accessibilitat
Podeu informar sobre:
- possibles incompliments dels requisits d'accessibilitat;
- dificultats per accedir a qualsevol contingut o funcionalitat;
- errors o barreres d'accessibilitat;
- suggeriments o propostes de millora relacionades amb l'accessibilitat del lloc web.
Les comunicacions es poden realitzar mitjançant la Bústia ciutadana.
També es pot contactar amb l'Ajuntament de Lleida de forma presencial, electrònica, telefònica i videotenció. Coneix el model d'atenció integral que ofereix l'Ajuntament de Lleida, accessible des de qualsevol lloc i a través de tots els canals: https://paeria.cat/sempreambtu
Sol·licituds d’informació accessible i queixes:
Qualsevol persona física o jurídica pot presentar:
- una sol·licitud d'informació accessible;
- una queixa relacionada amb el compliment dels requisits d'accessibilitat;
- una sol·licitud relativa a continguts que estiguin exclosos de l'àmbit d'aplicació del Reial decret 1112/2018;
- una comunicació sobre dificultats d'accés o possibles incompliments dels requisits d'accessibilitat.
Per presentar una sol·licitud d'informació accessible o una queixa, cal accedir al tràmit:
Informar d'un problema d'accessibilitat als continguts digitals
Les sol·licituds d'informació accessible i les queixes es tramiten d'acord amb els requisits establerts per la normativa aplicable.
Unitat Responsable d'Accessibilitat dels continguts web:
La Unitat Responsable d'Accessibilitat de l'Ajuntament de Lleida dels continguts web és l'encarregada de coordinar i vetllar pel compliment dels requisits d'accessibilitat dels llocs web dins del seu àmbit competencial.
Entre les seves funcions es troben la coordinació dels mecanismes de comunicació, l'atenció de les reclamacions, la coordinació de les revisions periòdiques d'accessibilitat i el seguiment de les mesures de promoció, sensibilització i formació en matèria d'accessibilitat.
Unitat responsable: Serveis web – Serveis Digitals
Procediment de reclamació:
Si una sol·licitud d'informació accessible o una queixa ha estat desestimada, si la persona interessada no està d'acord amb la decisió adoptada o si la resposta no compleix els requisits establerts, es pot iniciar un procediment de reclamació.
També es pot presentar una reclamació quan hagi transcorregut el termini establert per obtenir resposta sense haver-ne rebut cap.
La reclamació ha de permetre:
- conèixer i oposar-se als motius de la desestimació;
- sol·licitar l'adopció de les mesures oportunes quan no s'estigui d'acord amb la decisió adoptada;
- exposar les raons per les quals es considera que la resposta no compleix els requisits d'accessibilitat.
La reclamació s'ha de presentar i registrar d'acord amb els requisits establerts per la Llei 39/2015, d'1 d'octubre, del procediment administratiu comú de les administracions públiques.
Tràmit per presentar una reclamació
Informació sobre aquesta declaració:
Aquesta declaració d'accessibilitat es revisa periòdicament i, com a mínim, una vegada l'any, així com quan es realitza una nova revisió d'accessibilitat del lloc web.
Les revisions periòdiques tenen com a objectiu comprovar el manteniment del compliment dels requisits d'accessibilitat i detectar possibles barreres derivades de nous continguts, modificacions del lloc web o actualitzacions tecnològiques. El RD 1112/2018 exigeix que aquestes revisions tinguin en compte tant les comprovacions automàtiques com la revisió manual experta
Data de preparació inicial: 31/10/2020
Última revisió: octubre de 2026