Què és el Servei de Mediació Comunitària?

La mediació és un procés en el que persones, grups o entitats busquen l’entesa davant els seus conflictes, mitjançant un diàleg acompanyat per una tercera persona imparcial. L’Ajuntament posa a disposició aquest servei, que acompanya en la gestió i solució de conflictes de convivència.

Es caracteritza per la participació voluntària en el procés, la confidencialitat de la informació compartida, i per promoure el protagonisme de les persones a l'hora d'abordar els seus conflictes i decidir el millor per a elles.

El Servei és accessible a tota la ciutadania, i compta amb un equip professional especialitzat en generar espais de comunicació respectuosa i constructiva, facilitar acords satisfactoris i afavorir la reconstrucció de les relacions.

Quins casos es solen atendre

  • Àmbit veïnal: sorolls, olors, humitats, falta de neteja, animals de companyia, ús de zones comunes, dificultats de relació i comunicació, entre altres...
  • Àmbit familiar: desavinences en la convivència i organització familiar, cura de familiars en situació de dependència,...
  • Àmbit escolar: desavinences que es donen en l’àmbit escolar, conflictes entre iguals, entre famílies...
  • Àmbit associatiu: desacords en la gestió i orientació de les entitats, entre persones sòcies, comissions i òrgans de govern, reptes de la cooperació entre entitats...
  • Espai públic: dificultats d’ús compartit i convivència en espais urbans.

Si cap d'aquestes situacions s'ajusta al que et preocupa, també pots contactar amb: